Tervezhetőbb kiadás, ritkábban jön a vízdíjszámla

A szolgáltató ezután is félévente olvassa le a vízmérőket, de egyszerre, egy borítékban kapjuk meg a vízdíjszámlákat a jövőben. Az egyszerűsítést júniustól vezeti be a Tettye, mindenki a soron következő leolvasás után számíthat először a vastagabb borítékra, amely a leolvasás alapján elkészített elszámolást és a következő hónapokra esedékes két részszámlát tartalmazza majd (a változásról szóló tájékoztatással). A részszámlák összegét a korábbi éves vízfelhasználás alapján állapítják meg, ugyanúgy, mint eddig, az egyes számlák fizetési határideje pedig természetesen különbözik. A sárga csekkeken a szokásosnál nagyobb betűkkel tüntetik fel, melyiket meddig kell rendezni, csoportos beszedési megbízásnál ugyancsak a különböző fizetési határidőknek megfelelően emelik le a díjat a bankszámláról.

hirdetés

- A változással kiszámíthatóvá válik a háztartás vízfogyasztásának költsége, ügyfeleink előre meg tudják tervezni a féléves rezsikiadást - hangsúlyozta dr. Fejér Eszter, a Tettye Forrásház Zrt. megbízott ügyfélkapcsolati osztályvezetője. - További kényelmet jelent, hogy mindenki saját lehetőségeihez igazodva, a fizetési határidőkig bármikor rendezheti a számlát, és nem utolsó sorban mindig időben érkezik az elszámolás, egy számla sem késik - emelte ki az ügyfélkapcsolati vezető.

Ha valaki elkeveri a már kézhez kapott csekket, az ügyfélszolgálaton térítés ellenében pótolják, és akkor sincs gond, ha a háztartás vízfogyasztása az adott időszak alatt megváltozik. Indokolt esetben (például ha hosszabb ideig nem lakják a lakást) lehet és érdemes is kérni az átlagfogyasztás módosítását, ilyenkor az ügyfél kérésére a szolgáltató újat küld a már kézbesített részszámla helyett. Amúgy pedig a rendszerük az aktuális leolvasások után, a tényleges felhasználás alapján mindig automatikusan „kiigazítja”, pontosítja nyilvántartott átlagfogyasztásunkat.

A hatékonyságjavító intézkedés eredményeként a szolgáltatónak évente 300 ezerrel kevesebb borítékot kell kiküldenie, ami a jelentős költségcsökkenés mellett egy újabb lépés a minél zöldebb szolgáltatás irányába.

Forrás: TETTYE FORRÁSHÁZ Zrt.