Máskor jönnek vízórát leolvasni

2015. április 21., kedd 06:10

Pécs, 2015. április 21. - A megszokottól eltérő hónapokban érkezik mostantól több ezer lakásba a vízmérő-leolvasó, és az is előfordulhat, hogy nem a jól ismert szakember csenget. Áprilistól ugyanis változik a vízmérő-leolvasás megszokott ütemezése a Tettye Forrásház szolgáltatási területén.

Ezentúl is évente kétszer várhatók a szakemberek, hogy rögzítsék a hideg vizes mérők állását, ám a legtöbb helyen új hónapokban kopogtatnak majd. Szinte mindenkit érint a módosítás, amelyről – az új féléves időpontokkal együtt – levélben is értesítik az ügyfeleket. Az aktuális leolvasási időszakokat egyébként a vízdíjszámlánkon is nyomon követhetjük, a szolgáltató a társasházi plakátok mellett a számlán is jelzi, mikor esedékes a következő leolvasás.

 

Rendszeresen előfordul, hogy illetéktelenek a társaság nevével visszaélve, magukat leolvasónak kiadva vagy vízminőség-vizsgálatra hivatkozva próbálnak a lakásokba bejutni – a változás kapcsán a szolgáltató most különösen fokozott figyelemre int. Amennyiben bizonytalan, hogy a Tettye szakembere kereste fel, hívja ügyfélszolgálatukat a 72/421-700-as számon, ügyintézőik készséggel azonosítják az egyedi azonosítóval is ellátott igazolvánnyal rendelkező leolvasót.

hirdetés

 

A leolvasási rendszer frissítését a folyamatos szolgáltatásfejlesztés részeként vezeti be a Tettye Forrásház. 2012 szeptemberétől a korábban használatos papíralapú jegyzőkönyv helyett a leolvasók korszerű, intelligens készüléken (és időbélyeggel, helyinformációval ellátott fényképen) rögzítik az adatokat. A készülék a műholdas helymeghatározás révén a bejárt útvonalakról is pontos információkat ad, amely tapasztalatokat hasznosítva racionalizálták a leolvasást és tervezték újra a körzeteket.

 

„Halló, itt a Tettye Forrásház!”

 

Az ügyfelek igényei és elvárásai szerint végzett folyamatos fejlesztés részeként a Tettye Forrásház Zrt. call centere is megújult – áprilistól új technikai háttérrel működik telefonos ügyfélszolgálatuk, a választható menüpontok sorrendje is megváltozott.

 

A fejlesztés eredményeként a cég ezen a téren is minden igényt kielégítően megfelel a fogyasztóvédelmi előírásoknak – a beszélgetések például automatikus egyedi azonosítót kapnak –, átláthatóbb és gyorsabb a működés. A cél, hogy a lehető legkisebbre szorítsák a várakozási időt. A betelefonálók a menüpont választása után átlagosan 20 másodperc után jutnak az ügyintézőhöz.

 

Ezekben a hetekben még zajlik a rendszer finomhangolása, a szolgáltató köszöni a felhasználók türelmét.

 

Forrás: TETTYE FORRÁSHÁZ Zrt.

Kapcsolódó cikkek

magashaz3-mti-soki-tamas-1382164510.jpgRövidesen elkészül a bontási határozat a több mint két évtizede lakatlan huszonöt emeletes pécsi toronyházra. A megyei kormánymegbízott az MTI-hez eljuttatott közleményében azt írta: az „épület bontásának irányába mutató” helyzetet az ingatlan tulajdonosa, a La Torre 2008 Kft. is elfogadja, és együttműködik a kormányhivatallal.

Pécs, 2016. október 29. - Kezdetek óta kiemelten segíti a tehetséges fiatalokat a Rotary Club Pécs, amely idén ünnepli újjáalakulásának negyedszázados évfordulóját. Ebből az alkalomból szerveznek jótékonysági hangversenyt november 4-én a pécsi Kodály Központban.

angyalok-erdeje400-1385698961.jpgEgy hónapig erdő borítja majd az első hazai gyermekhospice ház, a Dóri Ház udvarát. December 5-én 18 órakor dr. Páva Zsolt, Pécs polgármestere jelenlétében nyitja meg kapuját az Angyalok erdeje, amelyet karácsonyfák alkotnak majd - tájékoztatta portálunkat a Szemem Fénye Alapítvány.