E.ON-Főgáz: átadási hiba, javít az átadó

2016. február 27., szombat 11:05

Budapest, 2016. február 27. - Az E.ON egyetemes gázszolgáltatásban vételező ügyfeleinek az átadása január 1-én megtörtént. Az ügyfél- és számlázási adatok egyeztetése és átadása során a két szolgáltató szorosan együttműködött, és több ellenőrző pontot is beépített a folyamatba - ennek sikerességéről és eredményességéről ez év elején közös sajtóközleményben adott tájékoztatást az E.ON és a Főgáz Zrt.

A folyamatos egyeztetés ellenére az adatszolgáltatás közben hibásan becsült adatok is átkerültek az E.ON-tól a  Főgáz Zrt.-hez, ami egyes ügyfelek esetében egyszeri számlázási problémát okozott.

 

A téves számlázásban a minden hónapban valós fogyasztási adatokat rögzítő, havi diktálási elszámolást választó ügyfélkör érintett. Ezen ügyfelek esetében a megszokottól eltérő módon becslés alapján készült el az új szolgáltató első számlája, a becslésnél az E.ON adataiban volt a hiba.

hirdetés

 

A problémát az okozta, hogy a decemberi átadás-átvételi mérőállás alapján kiszámított napi átlagfogyasztás értékét nem az éves fogyasztásból határozta meg a számítást végző rendszer, hanem a decemberiből, és így magasabb várható fogyasztást kalkulált. Az adatok ellenőrzése során ez a probléma nem jelentkezett.

 

Ezek az adatok korábban nem okoztak problémát, mivel a számlázás nem ezek alapján történt, a becslés kizárólag az átadás-átvételi folyamathoz volt szükséges.

 

Az E.ON azonnal javítja az érintett adatot, és szorosan együttműködik a Főgáz Zrt.-vel a probléma minél előbbi megoldása érdekében - tájékoztatták portálunkat pénteken.

 

Az E.ON  az okozott kellemetlenségért mind a Főgáz Zrt.-től, mind az érintett ügyfelektől elnézést kér.

 

Forrás: E.ON

Kapcsolódó cikkek

co-mero-fki400-1476416619.jpg

Budapest, 2016. október 14. - Egy nap, és beköszönt a fűtési szezon, amivel együtt megnő a szén-monoxid mérgezések veszélye is. Ezért az E.ON Hungária a közelmúltban hárommillió forint értékben ötven professzionális szén-monoxid-mérő készüléket adományozott a katasztrófavédelemnek.

Budapest, 2015. június 15. - Tóth Kriszta, az UNICEF Magyarország nagykövete és Azurák Csaba, a Tv2 hírműsorának főszerkesztője, az UNICEF kampányarca közösen tartott gyermekjogokról szóló előadást kisiskolásoknak az Ébresztő-óra keretében. Az edukációs program ezzel az előadással már 5500 gyermeket ért el.

Budapest, 2013. április 2., kedd- Magyar "mozgó szövet" nyerte el a stuttgarti Blickfang formatervezési kiállítás fődíját; a Szentirmai-Joly Zsuzsanna által kifejlesztett anyag és az ennek felhasználásával készült Laokoon állólámpa csaknem kétszáz tervező munkáját utasította maga mögé.